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Open Position

IT Helpdesk Specialist, Geneva

Nous recherchons actuellement un(e)

 

IT Helpdesk Specialist

 

pour notre bureau de Genève et une entrée en fonction idéalement au 1er septembre.

 

Vous aurez pour principales missions (en binôme avec votre collègue) :

  • de prendre en charge le support Helpdesk niveaux 1 et 2 pour les 110 utilisateurs de notre bureau de Genève qu'il s'agisse d'aide opérée à distance ou à la place de travail (assistance sur Microsoft Office, Microsoft Windows 7/10, accès Internet, connexions réseaux LAN et Wi-Fi, fonctionnement des PC et laptop, des périphériques et appareils mobiles iOS et Android) ;
  • de contacter notre outsourcing partner pour le support avancé (Microsoft Exchange et Active Directory) et de suivre les incidents jusqu'à leur résolution durable ;
  • de configurer et d'installer les nouveaux postes de travail, de créer les comptes utilisateurs (Active Directory) et de gérer les accès et droits nécessaires ;
  • d'entretenir et gérer le parc de matériel ;
  • de gérer les mobiles, tablettes et autres appareils ;
  • d'élaborer de la documentation IT et des procédures internes ;
  • d'assurer une maintenance et un dépannage 1er niveau sur les photocopieurs et scanners (Autostore) ;
  • d'organiser et donner des sessions de formation pour les utilisateurs de notre bureau, en particulier en matière d'outils bureautiques (Office) ou applicatifs ;
  • de donner les formations d'introduction aux nouveaux collaborateurs ;
  • de collaborer avec notre collaborateur des Services Généraux et de le suppléer pendant ses absences (incluant la numérisation de l'ensemble du courrier entrant) ;
  • de collaborer aux procédures de contrôle d'accès du bâtiment, de programmer et mettre à jour les badges d'accès ;
  • de participer à des projets IT ou Services Généraux.

Votre profil :

  • CFC en informatique ou diplôme équivalent ;
  • Une première expérience en Helpdesk niveaux 1 et 2 réussie, d'au minimum 3 ans ;
  • Excellentes connaissances de l'environnement Microsoft Office Professionnel et de Microsoft Windows 7/10 Professionnel ;
  • Expérience avec Microsoft Exchange et Active Directory ;
  • Bonnes connaissances, voire certifications, dans les domaines suivants: Vmware, Microsoft Server, Microsoft Exchange Server, Microsoft Sharepoint, Microsoft SQL Server, Cisco Appliance/Network, Videoconference (LifeSize, Cisco, Skype for Business)
  • De langue maternelle française (ou au minimum un niveau C1) avec un bon niveau d'anglais oral et écrit (B1 au minimum) ;
  • Vous résidez en Suisse.

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation indiquant votre disponibilité, certificats de travail et lettres de références) adressé par E-mail à Sabrina Palmas, assistante Ressources Humaines: sabrina.palmas@swlegal.ch.

 

Contact

Sabrina Palmas
HR Geneva
T: +41 22 707 8000
Email